ErgoAI智能產(chǎn)品人機交互用戶體驗實驗室

ErgoAI智能產(chǎn)品人機交互用戶體驗實驗室是北京津發(fā)科技股份有限公司在人工智能、大數(shù)據(jù)、情感計算、多通道人機交互等技術(shù)快速發(fā)展與應(yīng)用的背景下，結(jié)合人因工程、用戶體驗、心理學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科和領(lǐng)域的研究方法，自主創(chuàng)新與配置的基于智能產(chǎn)品人機交互評估的實驗室。實驗室能夠在實驗室、虛擬現(xiàn)實、模擬仿真、真實現(xiàn)場等多種環(huán)境下，基于智能產(chǎn)品原型進行多通道人機交互評估，可用于對智能產(chǎn)品設(shè)計的評估優(yōu)化，也可用于對人機交互方式進行測評。實驗室結(jié)合基于原型的實驗設(shè)計、多通道智能人機交互技術(shù)、ErgoLAB多模態(tài)數(shù)據(jù)同步技術(shù)、眼動追蹤、生物測量、腦電測量、腦成像、動作捕捉等技術(shù)，將多通道交互方式，如眼控交互、手勢交互、語音交互、腦機交互、情感交互等，融合于人機交互測評任務(wù)與流程中，通過同步采集和分析人員交互過程中的主客觀多維度數(shù)據(jù)進行人機交互定量化測評。

實驗室以ErgoLAB人機環(huán)境同步云平臺為核心，采用津發(fā)科技自主研發(fā)技術(shù)，具有多項國家發(fā)明與軟件著作權(quán)，通過了省部級新技術(shù)新產(chǎn)品認(rèn)證，歐洲CE、美國FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項國際管理體系認(rèn)證。實驗室結(jié)合了ErgoLAB同步、云架構(gòu)、藍牙傳輸、生物測量、虛擬現(xiàn)實與仿真、眼動測量、腦成像等多種先進技術(shù)，以及多傳感器融合、機器學(xué)習(xí)等多項前沿算法，提供了先進科學(xué)的人機交互測試研究與數(shù)據(jù)分析方法。

1.實驗室布局

ErgoAI智能產(chǎn)品人機交互用戶體驗實驗室分為主控室和若干間測試室。其中主控室布置有ErgoLAB人機環(huán)境多維度數(shù)據(jù)分析與人工智能應(yīng)用平臺；測試室根據(jù)試驗環(huán)境需求分為行為觀察測試室、虛擬現(xiàn)實測試室、駕駛模擬測試室、環(huán)境模擬測試室等。

2.系統(tǒng)組成

ErgoAI智能產(chǎn)品人機交互用戶體驗實驗室由ErgoAI多通道智能人機交互系統(tǒng)和ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)組成。ErgoAI多通道智能人機交互系統(tǒng)可將多通道人機交互方式集成于產(chǎn)品人機交互測試任務(wù)與測評流程中，包括新型的語音、眼控、手勢、腦機、生理等交互，以及傳統(tǒng)的鍵鼠、觸屏、手柄等交互，實現(xiàn)多通道人機交互方式對產(chǎn)品及原型的控制。

ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)可同步采集操作人在與智能裝備交互過程中的多維度主客觀數(shù)據(jù)，包括眼動、生理、腦電、腦成像、行為、交互、動作姿態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)等，并進行信號處理與統(tǒng)計分析，通過客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)完成人機交互評估。

1.多通道人機交互方式集成與測評

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、情感計算等技術(shù)的發(fā)展，人機交互方式也向著更加自然高效的方向發(fā)展。目前對于多通道人機交互的可用性還缺少系統(tǒng)科學(xué)的測評。本實驗室可將多通道智能交互方式融合于產(chǎn)品操作任務(wù)和測試流程中，如通過眼控、手勢、語音、生理、肌機、腦機等交互方式實現(xiàn)點擊、切換、開啟、關(guān)閉、旋轉(zhuǎn)等操作，并結(jié)合ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)完成對于多通道人機交互方式的科學(xué)測評和驗證。

2.基于智能產(chǎn)品原型的人機交互評估

實驗室采用自主研發(fā)技術(shù)，可直接對接產(chǎn)品設(shè)計原型，包括網(wǎng)頁原型、移動終端APP原型、VR原型、HMI原型等，基于高保真交互原型進行人機交互數(shù)據(jù)采集與分析，將測評結(jié)果快速反饋到設(shè)計中，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的迭代優(yōu)化。

3.交互數(shù)據(jù)采集與定量化分析

系統(tǒng)可采集所有操作人與智能產(chǎn)品的交互數(shù)據(jù)，如手指的點擊、滑動，語音、手勢、腦機、肌機、眼控交互的事件等，并結(jié)合眼動、生理、腦電等多維度數(shù)據(jù)進行定量化分析，從感知、決策、行為等不同階段對多通道人機交互進行測評。

4.主客觀測評方法結(jié)合

ErgoLAB人機交互測評系統(tǒng)兼容傳統(tǒng)的問卷量表等主觀評價方法，以及大量經(jīng)典行為研究范式并將主觀與行為評估結(jié)果與眼動、生理、腦電、行為、交互、動作姿態(tài)等客觀數(shù)據(jù)同步采集分析，提供了全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。

5.人機環(huán)境多模態(tài)數(shù)據(jù)同步采集

實驗室可實現(xiàn)多維度人、機、環(huán)境數(shù)據(jù)的實時同步采集與數(shù)據(jù)可視化，客觀定量化分析人-機-環(huán)境的交互影響機理及其內(nèi)在因果關(guān)系。

依托實驗室建設(shè)，津發(fā)科技可提供科研支持與聯(lián)合實驗服務(wù)，旨在將新的技術(shù)與方法與可用性測試研究相結(jié)合，助推領(lǐng)域成果產(chǎn)出與落實；結(jié)合產(chǎn)學(xué)研合作模式，促進行業(yè)、領(lǐng)域、專業(yè)更多的新技術(shù)新產(chǎn)品孵化。在人機交互與可用性測試領(lǐng)域，津發(fā)科技曾合作過全國多所高校和企業(yè)用戶進行科研支持或聯(lián)合實驗，發(fā)表中英文論文數(shù)十余篇。

北京津發(fā)科技股份有限公司是科技型中小企業(yè)，具備自主進出口經(jīng)營權(quán)；自主研發(fā)的因工程與工效學(xué)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)榮獲多項省部級科學(xué)技術(shù)獎勵、發(fā)明、軟件著作權(quán)和省部級新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）；通過了歐洲CE、美國FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項國際和防爆。津發(fā)科技設(shè)立人因工程專業(yè)的學(xué)術(shù)科研團隊、技術(shù)團隊及研發(fā)團隊，并通過多年與科研機構(gòu)及高校的產(chǎn)學(xué)研合作，積累了人因與工效學(xué)領(lǐng)域多項核心技術(shù)，以及基于機器學(xué)習(xí)等人工智能算法的狀態(tài)識別和人機工效評價技術(shù)與研究方法等，是國內(nèi)人因工程技術(shù)創(chuàng)新中心！津發(fā)科技的實驗室規(guī)劃建設(shè)技術(shù)團隊提供技術(shù)支持及售后服務(wù)，從實驗室建設(shè)的規(guī)劃與布局，到設(shè)備的培訓(xùn)與指導(dǎo)，多角度的進行實驗室建設(shè)的全生命周期的服務(wù)。
                                                 

　　隨著科技的快速發(fā)展和用戶體驗的日益重要，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注用戶體驗并將其納入產(chǎn)品設(shè)計的重要考量因素。而用戶體驗實驗室作為一個專門研究和評估用戶體驗的場所，對于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計具有重要意義。本文將介紹它的定義、構(gòu)建、應(yīng)用以及其在產(chǎn)品設(shè)計中的關(guān)鍵性作用。

　　第一部分：定義和構(gòu)建

　　定義：用戶體驗實驗室是一個專門用于觀察、測試和評估用戶與產(chǎn)品或服務(wù)互動過程的場所。它通過模擬真實使用環(huán)境，收集和分析用戶的行為、態(tài)度和情感反饋，為產(chǎn)品設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)。

　　構(gòu)建：用戶體驗實驗室的構(gòu)建需要考慮以下幾個因素：

　　空間設(shè)計：實驗室空間應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，提供舒適的環(huán)境，同時具備靈活性，可以根據(jù)需求進行調(diào)整。

　　設(shè)備設(shè)施：實驗室需要配備各種必要的設(shè)備和工具，如眼動儀、生物傳感器、錄音攝像設(shè)備等，以便收集用戶的生理和行為數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)記錄與分析：實驗室應(yīng)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)記錄和分析設(shè)備，以便研究人員能夠準(zhǔn)確記錄和分析用戶的反饋數(shù)據(jù)。

　　專業(yè)團隊：構(gòu)建用戶體驗實驗室需要專業(yè)的團隊，包括用戶研究專家、心理學(xué)家、設(shè)計師和工程師等，他們共同合作，進行用戶研究和數(shù)據(jù)分析。

　　第二部分：應(yīng)用領(lǐng)域

　　用戶體驗實驗室廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域，以下是幾個主要的應(yīng)用領(lǐng)域：

　　產(chǎn)品設(shè)計與改進：可以評估用戶對產(chǎn)品的滿意度、易用性和操作流程，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進建議，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

　　網(wǎng)站和移動應(yīng)用開發(fā)：通過用戶體驗實驗室的測試和分析，可以了解用戶在網(wǎng)站或移動應(yīng)用中的行為路徑、喜好和痛點，改善用戶界面和交互設(shè)計。

　　用戶調(diào)研與需求分析：可以進行定性和定量的用戶調(diào)研，獲取用戶的真實需求和反饋，為產(chǎn)品的功能和特性提供指導(dǎo)。

　　品牌建設(shè)與營銷：可以評估用戶對品牌形象和營銷活動的感知和認(rèn)知，幫助企業(yè)提高品牌價值和市場競爭力。

　　第三部分：用戶體驗實驗室在產(chǎn)品設(shè)計中的關(guān)鍵作用

　　用戶體驗實驗室在產(chǎn)品設(shè)計中扮演著重要的角色，具有以下幾個關(guān)鍵作用：

　　用戶理解：通過觀察和記錄用戶行為、態(tài)度和情感反饋，用戶體驗實驗室能夠深入了解用戶的需求、期望和痛點，為產(chǎn)品設(shè)計提供準(zhǔn)確的用戶理解基礎(chǔ)。

　　問題識別：可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品時遇到的問題和困難，幫助設(shè)計團隊優(yōu)化產(chǎn)品界面、功能和操作流程，改善用戶體驗。

　　原型驗證：通過在實驗室環(huán)境中進行交互測試，用戶體驗實驗室可以驗證產(chǎn)品原型的可用性和有效性，及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少開發(fā)成本和風(fēng)險。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過收集和分析大量的用戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品設(shè)計團隊提供科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，幫助決策者做出更加明智的決策。

　　第四部分：未來發(fā)展趨勢

　　隨著用戶體驗的重要性日益凸顯，用戶體驗實驗室也將面臨一些未來發(fā)展的趨勢：

　　跨平臺應(yīng)用：未來的用戶體驗實驗室將更加關(guān)注跨平臺應(yīng)用的用戶體驗，包括智能家居、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實等領(lǐng)域。

　　數(shù)據(jù)分析與人工智能：用戶體驗實驗室將借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，進行更深入、更準(zhǔn)確的用戶行為和情感分析，提供更精細(xì)化的用戶洞察和建議。

　　遠程用戶研究：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和遠程協(xié)作工具的發(fā)展，用戶體驗實驗室可能會越來越多地采用遠程用戶研究的方式，以便更廣泛地獲取用戶反饋和數(shù)據(jù)。

　　用戶體驗實驗室作為優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過觀察、測試和評估用戶與產(chǎn)品互動過程，為產(chǎn)品改進提供科學(xué)依據(jù)。它在產(chǎn)品設(shè)計中扮演著重要角色，能夠幫助企業(yè)深入了解用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題、驗證原型，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。隨著未來的發(fā)展趨勢，用戶體驗實驗室將在跨平臺應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析和遠程用戶研究等方面繼續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供更全面、精準(zhǔn)的用戶體驗解決方案。