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六氟化硫回收裝置公司員工的選拔與培訓(xùn)
　　激勵機(jī)制可以改變員工的行為，以使其與sf6回收裝置公司目標(biāo)保持一致。然而，還必須由適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)進(jìn)行支持。這種培訓(xùn)至少應(yīng)該包括兩個方面。
　　由產(chǎn)品管理體系轉(zhuǎn)換到客戶管理機(jī)制，隨之而來的是，sf6回收裝置公司對員工技能的要求也有很大的不同。產(chǎn)品導(dǎo)向僅僅需要員工或經(jīng)理成為其產(chǎn)品的專家，而客戶導(dǎo)向需要員工了解多種產(chǎn)品，并且除了產(chǎn)品特性之外，還要了解客戶需求。這就意味著銀行員工對銀行的各項(xiàng)活動都應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)牧私?，無論是支票存款賬戶和儲蓄存款賬戶，還是投資和抵押。員工知識面的擴(kuò)展需要新的技能和培訓(xùn)。另外，客戶導(dǎo)向意味著員工“控制"著客戶及客戶問題。當(dāng)麗嘉酒店的客戶為一個問題抱怨的時候，員工不會回答說：“這不是我負(fù)責(zé)的。"在組織中找到適當(dāng)?shù)娜藖斫鉀Q客戶問題，才是每位員工的工作。這種文化上的變化需要培訓(xùn)及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整，以對這樣的行為進(jìn)行支持。
　　員工培訓(xùn)的第二個方面是關(guān)于一線員工的培訓(xùn)的。一線員工是指銀行的出納員、百貨商場的收銀員、航空sf6回收裝置公司的乘務(wù)人員sf6回收裝置公司的呼叫中心職員。這些人是sf6回收裝置公司的代表，與客戶直接進(jìn)行接觸，他們的行為及與客戶之間的互動情況對客戶滿意和客戶保留具有非常重要的影響。也就是說，決定客戶對sf6回收裝置公司看法的不是CEO或者高層管理人員的行為和態(tài)度，而是一線員工的行為。然而，在多數(shù)sf6回收裝置公司中，一線員工的收入往往很低，受到的培訓(xùn)比較少，工作動力也不太足。事實(shí)上，為降低成本，雇用臨時人員或者將這些工作外包出去的做法是很常見的。這些雇用的人員沒有受過培訓(xùn)，沒有技能，也沒有獎勵措施促使其對客戶進(jìn)行有效的管理。sf6回收裝置公司對于其一線員工的培訓(xùn)和激勵應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹匾?，否則，-心制定的客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略，也可能是無效的。