【儀表網(wǎng) 企業(yè)風(fēng)向標(biāo)】美國(guó)紅獅控制公司推出了“客戶至上”計(jì)劃，并為此于日前任命了新高管來執(zhí)行這一計(jì)劃。
　　

　　2015年12月2日，工業(yè)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的通訊、監(jiān)測(cè)和控制專家美國(guó)紅獅控制公司，宣布將任命PaulDeSousa為客戶互動(dòng)總監(jiān)，以加強(qiáng)公司在客戶服務(wù)方面的專注度，同時(shí)晉升ScottRose為技術(shù)服務(wù)總監(jiān)，承擔(dān)將銷售工程與技術(shù)支持管理整合的職位，擴(kuò)展了其職責(zé)范圍。這兩名高管將共同合作以執(zhí)行紅獅“客戶至上”的服務(wù)理念，致力于推進(jìn)紅獅公司與范圍內(nèi)的分銷商和終端用戶之間更加流暢的商業(yè)合作。
　　
　　“Paul在客戶服務(wù)和組織效率方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，和Scott的工程技術(shù)才能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。他們將通過向分銷商和終用戶注入客戶至上的企業(yè)文化，共同管理服務(wù)與支持的各個(gè)層面，”紅獅控制公司總裁MikeGranby表示，“在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，紅獅公司充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)固合作關(guān)系的重要性并予以高度重視。鑒于此，我們推出了‘客戶至上’計(jì)劃，以進(jìn)一步鞏固公司底蘊(yùn)，保持值得客戶信賴的、負(fù)責(zé)任的公司形象。”
　　
　　Paul擁有深厚的“以客戶為導(dǎo)向”的工作背景，其在制造企業(yè)客戶關(guān)系和客戶服務(wù)中心管理部門工作20余年，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，其中包括他近在美國(guó)摩恩(MoenInternational)任職客戶服務(wù)/客戶體驗(yàn)執(zhí)行總監(jiān)的經(jīng)歷。同時(shí)他還曾擔(dān)任美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司(AmericanStandardCompanies)客戶關(guān)懷副總裁，Netgrocer公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)副總裁，幫助公司設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)務(wù)績(jī)效模型.
　　
　　“加入紅獅公司，讓我有機(jī)會(huì)將自己的客戶關(guān)系和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在范圍內(nèi)運(yùn)用，這令我倍感振奮，”DeSousa表示，“客戶滿意是我們成功的關(guān)鍵，我期待著同Scott以及紅獅公司服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)共同在工業(yè)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┖玫姆?wù)。”
　　
　　Scott擁有超過20年的電子及工程經(jīng)驗(yàn)，自2011年紅獅收購(gòu)Sixnet起，他就一直在紅獅公司工作。他具備的技術(shù)支持和管理背景契合現(xiàn)在的新崗位，能有效幫助公司開拓工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)系統(tǒng)。為了更好地幫助客戶和分銷商應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，Scott拓展的銷售工程和技術(shù)支持職能將確保紅獅公司在售前和售后實(shí)施過程的每一步都能夠提供的服務(wù)和支持。