售后服務(wù)承諾

本公司秉承“預(yù)知客需、嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新、追求客戶滿意。”等經(jīng)營理念，現(xiàn)對產(chǎn)品服務(wù)工作鄭重承諾：

一、技術(shù)服務(wù)：

A、售前。根據(jù)項(xiàng)目、業(yè)主設(shè)備情況幫用戶設(shè)計(jì)選型：產(chǎn)品功率、功能、品牌，免費(fèi)協(xié)助用戶設(shè)計(jì)；

B、售中。國內(nèi)免費(fèi)現(xiàn)場調(diào)試，免費(fèi)替用戶制訂培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)操作人員，雙方商量（工廠或現(xiàn)場）培訓(xùn)方式，內(nèi)容及時(shí)間，按照實(shí)際情況而定；

二、配件服務(wù)：茁騰產(chǎn)品全國質(zhì)保一年，一年期內(nèi)非人為因素免人工費(fèi)、材料費(fèi)更換零部件，免人工費(fèi)更換易損件；一年期外長期優(yōu)惠價(jià)供應(yīng)零配件、易損件和技術(shù)支持（含產(chǎn)品技術(shù)升級）。

三、維修服務(wù)：用戶在使用中不論出現(xiàn)人為和產(chǎn)品任何故障，公司將隨時(shí)派員到現(xiàn)場服務(wù)，憑銷售票據(jù)和購買、使用時(shí)間為一年維修依據(jù)，同時(shí)視項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際情況確定是否免費(fèi)；反應(yīng)時(shí)間至收到傳真和郵件起，在工作日間內(nèi)2小時(shí)內(nèi)必需作出反應(yīng)，本省24小時(shí)人員安排落實(shí)到位，外省72小時(shí)以內(nèi)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)、節(jié)假日等特殊情況另行約定；質(zhì)保期壹年或運(yùn)行1500小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），終身服務(wù)。

茁騰技術(shù)服務(wù)部，服務(wù)熱線：

四、服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用中，如出現(xiàn)故障，時(shí)間電話溝通給予技術(shù)支持或快遞配件到位解決問題，如確需人員現(xiàn)場服務(wù)公司可迅速派員或就近調(diào)員前往，確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、培訓(xùn)計(jì)劃：為了能讓用戶熟悉水泵機(jī)組的性能，熟練操作水泵機(jī)組，我們將為用戶免費(fèi)培訓(xùn)數(shù)名操作工，培訓(xùn)計(jì)劃如下：

在設(shè)備調(diào)試結(jié)束后，讓用戶指派2-3名操作工，參加我公司組織的培訓(xùn)或由公司技術(shù)人員指導(dǎo)操作

服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用中，如出現(xiàn)故障，公司可派員現(xiàn)場服務(wù)，確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)；海外服務(wù)按國際慣例或雙方事先約定方式執(zhí)行。