自動語音系統(tǒng)，語音群呼系統(tǒng)特點:
1.智能外呼：導入呼碼批量外呼，外呼廣告，外呼導航(IVR)，外呼轉座席，外呼催費，外呼記錄查詢，導出。
2.基本 交換機(PBX)功能：來電顯示，內部通話， 轉接， 代接， 監(jiān)聽，三方通話(多方監(jiān)聽)，外線轉外線(手機)，通話權限設置。
3.擴展交換機功能：語音導航(IVR)，呼入流程設計，呼叫轉移，黑名單（客戶流程），下班流程（時間流程），呼出 直接出局，出局號設置，呼出加撥IP前綴，呼出路由選擇，座席登陸，來 務分配(ACD)， 排隊管理，等待語音，播報工號（其它錄音提示語音），話務評分，來電留言。
4. 錄音：對所有呼入，呼出通話進行錄音。記錄保存到數據庫。
5.話務統(tǒng)計：統(tǒng)計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息）實時統(tǒng)計當前系統(tǒng)話務量，等待時間，隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。
6.簡單業(yè)務管理系統(tǒng)：來電彈屏，輸入客戶資料，訂單資料，自設計客戶資料，自設計訂單資料，點擊撥號功能，回訪提醒，生日提醒?？山Y合客戶私有數據庫(SQL Sever，只讀取客戶資料，不修改或寫入客戶數據庫)。
7.TTS功能：自動實現文本到語音的轉換。
8.分級權限控制：根據不同用戶種類設置權限(管理，班長，座席)。
9.全網絡架構：網絡設置服務器，訪問查詢訪問錄音，網絡監(jiān)聽通話。
