科鎂客服管理系統(tǒng)努力幫客戶做好管理客戶關(guān)系的工作。
客服管理系統(tǒng)，專注于開發(fā)客戶和服務(wù)客戶，更好地集中管理客戶關(guān)系。
科鎂客服管理系統(tǒng)的主要功能：
- 來電即彈屏功能，根據(jù)來電號碼自動調(diào)出客戶的詳細資料及以往的來電記錄、銷售記錄等信息。次陌生號碼的來電彈屏只有來電號碼，來電歸屬地，來電通道等。
- 系統(tǒng)具有預(yù)約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/超級鏈接等欄目管理；
- 所有接入系統(tǒng)的 具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)安全；
- 權(quán)限分配管理，管理員能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的，可設(shè)置共享組；
- 通過內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時使用，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)共享；
- 名片管理功能，多可保存100萬個名片資料；
- 可批量導(dǎo)入導(dǎo)出，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；
- 具有客戶生日提醒功能，根據(jù)中國人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；
- 根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的，當(dāng)資料太多時，支持多條件雙重過濾查詢。
