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　　摘要：本文介紹了一種職業(yè)教育的新型模式，“跟隨診斷式”的職工培訓(xùn)模式，是對(duì)傳統(tǒng)的職業(yè)教育培訓(xùn)的改革。要求培訓(xùn)專家具有豐富的管理、工程技術(shù)和操作技能知識(shí)，走進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)認(rèn)真診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面存在的差距，查找差距、確定培訓(xùn)需求，制定“對(duì)癥”的培訓(xùn)方案，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，確實(shí)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)跟蹤診斷
　　
　　1.實(shí)施跟隨診斷式培訓(xùn)的緊迫性和必要性
　　
　　伴隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)電力工業(yè)整體技術(shù)水平得到了飛躍式發(fā)展，但由于目前世界性的能源緊張和上對(duì)節(jié)能減排要求的提高，國(guó)家對(duì)能源利用效率和節(jié)能減排的重視程度不斷提升，這就要求電力生產(chǎn)除了滿足供電質(zhì)量和可靠性外，還要在降低能源消耗、提高經(jīng)濟(jì)效率和降低污染排放物方面做出進(jìn)一步的努力。
　　
　　節(jié)能降耗工作中，除了電力設(shè)備的制造安裝、調(diào)試和檢修等技術(shù)外，發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人員技能水平都是重要影響因素。目前提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程和提高人員素質(zhì)不可避免的成了各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)工作自然也就提到了一個(gè)很高的高度，并成為當(dāng)前一個(gè)緊迫性任務(wù)。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)符合系統(tǒng)科學(xué)理論，遵守全面規(guī)劃、系統(tǒng)管理、動(dòng)態(tài)分析的原則。它有兩層含義：一是指培訓(xùn)工作本身是個(gè)系統(tǒng)工程，從培訓(xùn)需求分析階段到培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施階段再到培訓(xùn)效果評(píng)估階段，每一個(gè)流程之間不是孤立的，而是相互和相互影響的，是缺一不可的。對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)后，還應(yīng)該將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋至下一個(gè)工作流程，從而形成一個(gè)完整的“閉環(huán)”狀態(tài)。第二層含義是指企業(yè)培訓(xùn)的各個(gè)要素在工作中不是孤立的，同樣應(yīng)遵循系統(tǒng)思考原則。一個(gè)企業(yè)要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要實(shí)現(xiàn)不斷的創(chuàng)新并滿足知識(shí)型員工的發(fā)展要求，順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，就需要在管理制度、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面得到提升，將自己的企業(yè)塑造成為一個(gè)真正意義上的學(xué)習(xí)型組織，而跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)就是達(dá)成這一目標(biāo)的主要途徑。
　　
　　2.跟隨診斷式培訓(xùn)的內(nèi)容和特點(diǎn)
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：
　　
　　2.1人員素質(zhì)提升培訓(xùn)
　　
　　對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)，要想達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，真正起到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的作用，需要首先做好培訓(xùn)需求調(diào)查，然后有針對(duì)性的制定培訓(xùn)方案，實(shí)行個(gè)體化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
　　
　　ISO10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南明確指出培訓(xùn)需求的確定應(yīng)建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較的分析的基礎(chǔ)上。培訓(xùn)需求調(diào)查階段主要達(dá)到以下三個(gè)目的：（1）確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距;（2）確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn);（3）將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。
　　
　　跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)就是改變傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)需求主要由送培單位提出、缺乏培訓(xùn)針對(duì)性和個(gè)體差異性的弊端，改由專家在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的跟班生產(chǎn)后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行或檢修人員的操作習(xí)慣和檢修工藝進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后充分結(jié)合單位需求和生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)帶來(lái)的對(duì)人員技能的要求，查找差距和確定培訓(xùn)需求。
　　
　　2.2生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)
　　
　　電力生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備壽命一般設(shè)計(jì)為40年，目前多數(shù)企業(yè)已運(yùn)行多年，很多電廠當(dāng)時(shí)建設(shè)時(shí)設(shè)備制造、安裝調(diào)試水平等的影響，在設(shè)備方面還存在一定缺陷，另外由于受燃料供應(yīng)緊張等方面的影響，現(xiàn)在很多企業(yè)的實(shí)際燃燒煤種與當(dāng)初的設(shè)計(jì)煤種變化很大，使機(jī)組的運(yùn)行工況原理設(shè)計(jì)工況，造成運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性不高，急需進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)就是由培訓(xùn)專家在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)設(shè)備狀況和運(yùn)行現(xiàn)狀，提出系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造方案，系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造帶來(lái)新的技能要求，此時(shí)需要根據(jù)新技術(shù)和新工藝同時(shí)開(kāi)展人員技能培訓(xùn)，適應(yīng)新的技術(shù)工藝和流程。目前，電力企業(yè)改進(jìn)涉及的內(nèi)容很多，主要包含控制系統(tǒng)改造、機(jī)組熱力系統(tǒng)優(yōu)化、安裝運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性專家指導(dǎo)系統(tǒng)、給水泵、磨煤機(jī)、風(fēng)機(jī)等主要輔助設(shè)備改造等。所有這些改進(jìn)可以采用兩種模式進(jìn)行，一種是專家制定方案、企業(yè)結(jié)合設(shè)備產(chǎn)生廠家進(jìn)行改造，優(yōu)點(diǎn)是改造帶來(lái)的收益全部歸企業(yè)所有，缺點(diǎn)是投入資金較多。另一種途徑是由專業(yè)的節(jié)能公司來(lái)做，所需資金由節(jié)能公司承擔(dān)，但改造帶來(lái)的收益要按照一定比例分成。
　　
　　2.3生產(chǎn)管理理念和管理方式改進(jìn)
　　
　　企業(yè)生產(chǎn)管理理念和管理方式改進(jìn)對(duì)提高工作效率、提高生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性有著非常顯著的作用，跟隨診斷式培訓(xùn)專家能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)目前所處的階段進(jìn)行分析，找出在管理制度和管理方式方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)提升。同時(shí)針對(duì)管理制度和方式改進(jìn)帶來(lái)的對(duì)生產(chǎn)管理和技術(shù)人員能力需求的變化，確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。前一段時(shí)間，我們給某集團(tuán)公司所屬電廠進(jìn)行的跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)中，在培訓(xùn)需求調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)，檢修人員疲于應(yīng)付，設(shè)備故障不斷，經(jīng)過(guò)專家認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn)該企業(yè)目前仍然實(shí)行事后檢修制度，重事后檢修，輕事前預(yù)防。zui終企業(yè)在培訓(xùn)專家的建議下，改事后檢修制度為計(jì)劃?rùn)z修和部分設(shè)備預(yù)防性檢修制度，提高運(yùn)行人員運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障趨勢(shì)的能力和應(yīng)急處理水平，加強(qiáng)檢修人員日常維護(hù)知識(shí)和技能的提高，極大改善了工作效率和機(jī)組的可靠安全生產(chǎn)水平。
　　
　　總之，跟隨診斷式培訓(xùn)就是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行體檢，針對(duì)管理層，設(shè)備和生產(chǎn)流程以及人力資源進(jìn)行診斷，確定培訓(xùn)需求，對(duì)癥下藥，制定適宜的培訓(xùn)和改進(jìn)方案，提高電廠的整體經(jīng)濟(jì)水平。
　　
　　3.培訓(xùn)模式和培訓(xùn)過(guò)程
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，由原來(lái)的學(xué)員或企業(yè)提出要求，改為專家進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員提出的問(wèn)題，確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方向。這像是給一個(gè)病人看病，自己可能沒(méi)感覺(jué)有病，但經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的老專家一看就知道已經(jīng)換上某種疾病或有患該種疾病的危險(xiǎn)，采取措施預(yù)防，這就是中醫(yī)常說(shuō)的“治未病”，跟隨診斷式培訓(xùn)就是要達(dá)到治生產(chǎn)企業(yè)“未病”的目的。
　　
　　培訓(xùn)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)過(guò)程：
　　
　　3.1培訓(xùn)需求調(diào)查
　　
　　專家進(jìn)駐企業(yè)，進(jìn)行全面了解，這個(gè)過(guò)程可能需要相對(duì)較長(zhǎng)的一個(gè)階段。該階段需要專家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)企業(yè)的管理制度、生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備實(shí)施現(xiàn)狀、人員技能水平等方面做全面的調(diào)查和掌握。
　　
　　3.2做出診斷，制定培訓(xùn)方案
　　
　　專家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)調(diào)查掌握的生產(chǎn)情況，結(jié)合自身所掌握的知識(shí)和技能，提出所存在問(wèn)題的根本原因，確定技改和培訓(xùn)方向，進(jìn)而制定出相應(yīng)的培訓(xùn)方案。
　　
　　3.3開(kāi)展培訓(xùn)
　　
　　培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中，培訓(xùn)師要根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員從管理模式改革、生產(chǎn)工藝改進(jìn)、設(shè)備設(shè)施改造全過(guò)程參與，在完成系統(tǒng)改造的同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，一對(duì)一或一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)過(guò)程中盡量一般不采用集中課堂式講課，在培訓(xùn)過(guò)程中主要采用一對(duì)一的有針對(duì)性的培訓(xùn)，當(dāng)遇到比較大的問(wèn)題是，可以采用團(tuán)隊(duì)綜合培訓(xùn)模式，由專家隊(duì)伍進(jìn)行集體講解和培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。
　　
　　3.4培訓(xùn)效果評(píng)估
　　
　　培訓(xùn)效果的評(píng)估和改進(jìn)是培訓(xùn)四個(gè)過(guò)程的核心，培訓(xùn)評(píng)估分為反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)）、學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)）、行為評(píng)估（三級(jí)）和效益評(píng)估（四級(jí)）四個(gè)層次。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下，反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，比較容易實(shí)施;行為評(píng)估和效益評(píng)估多由學(xué)員所在培訓(xùn)單位實(shí)施，目前比較難實(shí)施，特別是效益評(píng)估，因?yàn)槟壳昂芏嗯嘤?xùn)很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)評(píng)估。而跟隨診斷式培訓(xùn)在培訓(xùn)過(guò)程中，多包涵系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造等技改項(xiàng)目，經(jīng)濟(jì)效益比較明顯，容易實(shí)現(xiàn)計(jì)算和評(píng)估。
　　
　　表1：培訓(xùn)項(xiàng)目效益評(píng)估和改進(jìn)意見(jiàn)書（四級(jí)）
　　
　　培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：編制人：編制時(shí)間：
　　
　　培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后有關(guān)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)樣本根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容確定。
　　
　　綜合衡量培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)進(jìn)步等方面的影響，以及工作效率、盈利水平、服務(wù)滿意度的變動(dòng)等。
　　
　　培訓(xùn)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)
　　
　　培訓(xùn)改進(jìn)建議
　　
　　備注
　　
　　3.5總結(jié)完善和改進(jìn)提高
　　
　　根據(jù)效果評(píng)估的信息，進(jìn)行批判性反思，修正有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)專家隊(duì)伍使用等內(nèi)容，提高培訓(xùn)的成熟度，完成培訓(xùn)的PDCA循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的螺旋式上升。
　　
　　4.跟隨診斷式培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)搭建
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)的特點(diǎn)決定了培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員組成中，要有具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理制度建設(shè)人員、生產(chǎn)技術(shù)技能改進(jìn)專家人員和具有豐富現(xiàn)場(chǎng)操作技能經(jīng)驗(yàn)的操作專家，同時(shí)要求各位專業(yè)人員要就有良好的溝通能力和授課技巧，具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。
　　
　　5.結(jié)束語(yǔ)
　　
　　“跟隨診斷式”培訓(xùn)能夠*改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中偏重理論講解、解決實(shí)際問(wèn)題的作用差、培訓(xùn)效果難以用經(jīng)濟(jì)性評(píng)估等弱點(diǎn)，培訓(xùn)過(guò)程中重視解決實(shí)際問(wèn)題，從培訓(xùn)需求調(diào)查開(kāi)始嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)程序、精密策劃和組織實(shí)施培訓(xùn)，起到確實(shí)提高單位綜合效益的作用。但“跟隨診斷式”培訓(xùn)需要培訓(xùn)單位和被培訓(xùn)單位的認(rèn)可和支持，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)師的能力有較高要求。
　　
　　本培訓(xùn)模式只是一種作者的構(gòu)思，有待與讀者提出寶貴意見(jiàn)，起到拋磚引玉的效果，尋找出一種有效的職業(yè)培訓(xùn)模式符合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展的要求。