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激光水位計技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案
(一)、:
1、合同生效后,及時向用戶等有關(guān)部門提供全套的詳細技術(shù)資料,積極配合做好設(shè)備安裝前的準備工作,如需要特殊的,我公司將有償派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供。
(二)、服務(wù)、保修:
1、全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為12個月。在設(shè)備安裝完畢試運行48小時,驗收合格經(jīng)雙方簽字認可后,即進入保修期。驗收標準: a、按系統(tǒng)設(shè)計的功能以及設(shè)備所提供的指標及要求進行測試,以確定是否達到預定的設(shè)計效果; b、按國家有關(guān)標準規(guī)范進行驗收,保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。
2、在保修期內(nèi),我公司在接到用戶要求派員到現(xiàn)場的傳真或電報后,服務(wù)響應時間為2小時,不收取任何費用,在保修期外,服務(wù)響應時間同為2小時。
3、在保修期內(nèi),凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負責。
4、若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的設(shè)備損壞,責任由買方承擔。我公司提供維修服務(wù),收取相應的工本費用及材料費。
5、保修期滿后,我公司繼續(xù)實行優(yōu)惠有償服務(wù),核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。
(三)、培訓、維護:
1、公司負責按合同規(guī)定提供設(shè)備,并提交相應資料、圖紙及必需工具。
2、我方免費培訓用戶技術(shù)人員,受培人員應具有一定電子基礎(chǔ)知識。
3、用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓后,能夠排除一般故障,用戶不能排除的故障應及時通知我公司,公司派技術(shù)人員解決。
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