積累了幾年的led防爆燈銷售經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了幾類防爆燈客戶的下單特點(diǎn)，覺得有點(diǎn)意思想寫下來(lái)，也是希望在客戶與我們?cè)陔p方在合作上能有一個(gè)完善的方式。
*種客戶，是表現(xiàn)很急很急，但是呢，下單卻出奇的晚。*天詢價(jià)格，問我們“有貨嗎”，“有”，“今天可以馬上發(fā)出嗎”，“現(xiàn)在付款就能發(fā)出”。“一定要今天可以發(fā)出啊”，“好的”。然后，*天沒付款，第二天又在問，我們又同樣的回復(fù)了，直到第三天才慢悠悠的來(lái)付款，又是催我們趕緊發(fā)貨。這樣的一個(gè)問題，顯然對(duì)我們來(lái)講是不對(duì)等的，因?yàn)槲覀冋f(shuō)有貨的時(shí)候是當(dāng)時(shí)有貨，但是萬(wàn)一過段時(shí)間就沒貨了呢？第三天就不一定有貨了，現(xiàn)在這些工業(yè)產(chǎn)品都是做一批，走一批，只有在當(dāng)下才能確定這個(gè)貨是有現(xiàn)貨的呢。所以說(shuō)，在這里提醒下客戶們，如果是急件，請(qǐng)務(wù)必提前幾天下單，這樣你也有時(shí)間，我也有時(shí)間，因?yàn)榧奔苋菀壮霈F(xiàn)交代不明，導(dǎo)致售后又要處理。
第二種客戶，急+態(tài)度不友好。 這種客戶我是不愿意待見的，我們作為賣方也絕不會(huì)低聲下氣，委曲求全，低人一等。人與人要學(xué)會(huì)起碼的尊重。急件客戶我們見得很多，但是大多數(shù)還是非常友好的，就是極少數(shù)的led防爆燈客戶態(tài)度非常不友好，而且是用命令的口氣跟我們業(yè)務(wù)員說(shuō)話，那我們寧可不做這樣的單子。之前有個(gè)客戶，打給我們業(yè)務(wù)員，說(shuō)要下單，定3套led防爆燈，參數(shù)什么都確認(rèn)了，但又是拖了幾天后，才打給業(yè)務(wù)員，說(shuō)，必須今天發(fā)貨，而且要汽運(yùn)，要今天就要到貨。我們真是冷汗，就不能昨天下單嗎？昨天下單今天就到貨了，非要今天下單今天收貨，誰(shuí)敢保證今天就能發(fā)汽運(yùn)啊，汽運(yùn)不是隨時(shí)都有的，有發(fā)車時(shí)間點(diǎn)的，萬(wàn)一錯(cuò)過，今天就發(fā)不出去了。我們業(yè)務(wù)員跟公司的司機(jī)確認(rèn)了，說(shuō)讓客戶早上現(xiàn)在付款，就可以給他發(fā)汽運(yùn)。但是客戶早上卻沒有付款，又得到下午，又是問是否可以發(fā)汽運(yùn)，一定要今天到，我們說(shuō)不能發(fā)車了，沒時(shí)間了。這個(gè)客戶就開始打用命令的口氣跟我們溝通，非要我們發(fā)車，還說(shuō)什么又不是你們一家有l(wèi)ed防爆燈，你們不做就找別人。當(dāng)然，我們就不再理睬這樣的客戶了， 這種不懂得相互尊重的人，生意也不會(huì)好到哪里去。
第三種客戶，友好型。遇到這樣的客戶，整個(gè)合作過程都非常的愉快，不會(huì)跟我們過多的談價(jià)格，知道我們現(xiàn)在做生意都不容易，非常理解我們賣方，價(jià)格上面不介意，但更會(huì)注重產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)，我想因?yàn)橛羞@些客戶，整個(gè)行業(yè)才得以良性發(fā)展吧。