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這里普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū),很多中小企業(yè)認(rèn)為,公司人員有限,沒有資源投放到短期看不到效果的市場(chǎng)營(yíng)銷上,而且很多企業(yè)認(rèn)為贏利都不容易,哪有錢給員工做培訓(xùn),哪有錢去提高員工的福利待遇,好像設(shè)置市場(chǎng)部、給員工培訓(xùn)、提高員工的福利待遇都是賠本的買賣,會(huì)影響公司的贏利水平。按照這種思維邏輯,企業(yè)一個(gè)員工都不雇,老板一人干zui合算了。其實(shí)做企業(yè)講究的是,沒有投資,哪來回報(bào)?如果把設(shè)置市場(chǎng)部、給員工做培訓(xùn)、提高員工的福利待遇等當(dāng)作投資而不是成本,那么這就不是越少越好。沒有市場(chǎng)部,企業(yè)就可能像“沒頭的蒼蠅”;不給員工培訓(xùn),企業(yè)擁有的是一群“烏合之眾”;不給員工比較高的福利待遇,無法吸引到高素質(zhì)的人才,就會(huì)逐漸演變成“武大郎開店”。
跨國(guó)公司把市場(chǎng)營(yíng)銷的功夫主要用在尋找創(chuàng)新的源泉上面,企業(yè)不惜花費(fèi)巨資和時(shí)間去了解目標(biāo)客戶群的需求。到過新加坡和美國(guó)的很多地方,去走訪目標(biāo)客戶,法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)多次。而跨國(guó)公司客戶在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)就更不用說了,我們幾乎走遍了這些公司在中國(guó)設(shè)立的研發(fā)制造機(jī)構(gòu)。走訪目標(biāo)客戶是為了尋找創(chuàng)新的源泉,而尋找創(chuàng)新的源泉是為了做產(chǎn)品定義,是為了開發(fā)“未來市場(chǎng)”上需要的新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
當(dāng)然,“地下工作”通常都是非常漫長(zhǎng)的過程,少則一年,多則三年,有時(shí)候會(huì)感到枯燥乏味。就像取得*的體育運(yùn)動(dòng)員一樣,我們只看到他們比賽之后登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的那一時(shí)刻是多么的風(fēng)光,卻很難體會(huì)到他們背后艱辛的勞動(dòng)(枯燥乏味的重復(fù)勞動(dòng))。而正是因?yàn)檫M(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)才能掌握目標(biāo)客戶群的需求動(dòng)向,對(duì)未來2至3年市場(chǎng)上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能做出預(yù)測(cè),對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能做出詳細(xì)的分析和正確的判斷,這項(xiàng)工作叫做In-bound Marketing,類似*的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。市場(chǎng)開發(fā)通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時(shí)間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場(chǎng)制訂*戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)宣傳與*、重點(diǎn)客戶開發(fā)等,目的是盡快地啟動(dòng)市場(chǎng),為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項(xiàng)工作叫做Out-bound Marketing??傊?,市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的是在互動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),達(dá)到讓“消費(fèi)者別無選擇”的至高境界。
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