東莞市皓天的一份重要的售后服務(wù)承諾書

    東莞市皓天試驗設(shè)備有限公司成立于2005年9月，是一家專業(yè)從事研發(fā)、設(shè)計及生產(chǎn)可靠性環(huán)境試驗設(shè)備的科技企業(yè)。公司擁有一批經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)的售后服務(wù)人員，自主擁有機(jī)械設(shè)計及軟件開發(fā)能力。公司力量雄厚，制造工藝先進(jìn)，產(chǎn)品品質(zhì)精優(yōu)，符合UL、ASTM、JIS、GB、GB/T、ISO...等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、專業(yè)的售前服務(wù)：我們?yōu)槟脑O(shè)備選型提供多樣而專業(yè)的參考意見，并根據(jù)您要求提供咨詢或者現(xiàn)場講解。

2、堅實的售后保障：我們的全國各地的駐外人員為您的設(shè)備使用提供堅實的服務(wù)保障。專業(yè)人員為您免費(fèi)提供設(shè)備的安裝調(diào)試，設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn)。產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)，對設(shè)備故障為您提供免費(fèi)維修；保質(zhì)期外我們的維修服務(wù)只收取元器件費(fèi)用。

3、扎實的產(chǎn)品質(zhì)量：為保障產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的性價比，我們的設(shè)備主要配件、元器件都選用使用壽命和性能的進(jìn)口品牌；我們的加工工藝和加工過程嚴(yán)格遵守ISO9001質(zhì)量管理規(guī)范。

免費(fèi)運(yùn)輸、調(diào)試及培訓(xùn)

本設(shè)備實行三包，包修期貳年，終身維修！

設(shè)備的驗收

.1、機(jī)器到達(dá)買方場地后，對設(shè)備及附件清點確認(rèn)。確認(rèn)無誤后需方在送貨單上簽字并蓋章確認(rèn)回執(zhí)至賣方。

.2、驗收標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)合同附件中列明的指標(biāo)進(jìn)行驗收；

.3、驗收方法：需方按本機(jī)器合同附件中相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行驗收，符合指標(biāo)、運(yùn)行正常驗收合格，需方在供方的設(shè)備驗收單上簽字并回執(zhí)至供方。

.4、驗收期限：合同設(shè)備到達(dá)需方后，3個工作日內(nèi)因需方自身原因未對設(shè)備進(jìn)行驗收的，供方視為驗收合格。

設(shè)備的驗收：

質(zhì)量保證：

    .1、供方保證合同機(jī)器是全新的并未被使用過，設(shè)備各項指標(biāo)符合合同附件規(guī)定的規(guī)格要求。

.2、合同機(jī)器整機(jī)保修期貳年，自機(jī)器到貨驗收合格之日起計算。

.3、免費(fèi)保修期限：貳年之內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的損壞，供方保修。

服務(wù)保證

   .1、監(jiān)督所供合同設(shè)備驗收。

   .2、在機(jī)器驗收后，供方免費(fèi)提供機(jī)器的操作說明與日常維護(hù)保養(yǎng)說明。

.3、在保修期內(nèi)供方自行負(fù)擔(dān)培訓(xùn)和產(chǎn)品調(diào)試及產(chǎn)品的支持所產(chǎn)生的費(fèi)用。

.4、在機(jī)器保修期內(nèi)發(fā)生故障, 需方以郵件方式通知供方, 供方在接到需方通知后, 在12小時內(nèi)給予響應(yīng)。經(jīng)雙方確認(rèn)需現(xiàn)場處理的，（省內(nèi)）賣方應(yīng)在24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場維修，因此引起的相關(guān)費(fèi)用由供方承付。

隨機(jī)資料

.1、隨機(jī)*有產(chǎn)品操作說明書，出廠檢驗合格證，送貨單，保修卡。

不可抗力

.1對于自然災(zāi)害、政府行為等屬不可抗力。

.2賣方將不對由于不可抗力引起的合同設(shè)備運(yùn)輸?shù)难诱`或無法生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)。

其它：

.1、對本機(jī)器合同之外的任何變更及增加,書面文件經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后有效，任何一方在未取得對方書面同意的，無權(quán)將本合同規(guī)定之權(quán)利及義務(wù)轉(zhuǎn)讓第三者。

.2、本機(jī)器合同簽訂后, 以前有關(guān)本交易的函電或郵件若與本合同沖突均以本合同為準(zhǔn)。