所謂的主動銷售是指銷售人員積極主動的去尋找客戶，并與客戶的溝通中找到對方的真實需求，更是對客戶價值的深入挖掘和傳遞，以及對消費意識更深層次的挖掘，如上門銷售就是主動銷售。被動銷售，顧名思義就是銷售人員等著客戶主動上門來找供方，詢問供方是否有其需要的產(chǎn)品，也就是守株待兔，如商場，菜市場等地方的銷售就是。

    中國有句經(jīng)典俗語就是“酒香不怕巷子深”，指的是只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，自然而然會有客戶找上門。這句話放在當(dāng)今這個社會，未免已經(jīng)有點過時了，畢竟現(xiàn)在是市場經(jīng)濟了，相同行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)非常激烈，現(xiàn)在很難會出現(xiàn)一家企業(yè)在一個行業(yè)內(nèi)獨霸天下的現(xiàn)象了，市場經(jīng)濟社會也不會允許這樣的事情發(fā)生。有競爭就會有選擇，而決定客戶選擇與否的因素大致有三點--質(zhì)量、價格、售后服務(wù)。在這中間，zui讓客戶敏感的自然就是價格，但價格卻不能獨立于另外兩者而存在的，因為質(zhì)量和售后服務(wù)的優(yōu)劣往往是體現(xiàn)在價格中的。其實，我們可以用另外一個詞來包含這三點，這就是--價值。馬斯洛需求層次理論中的zui高層次就是自我的實現(xiàn)，結(jié)合到銷售工作中，就是在提升銷售人員業(yè)績的同時，完成客戶自身的價值實現(xiàn)。

    作為一名網(wǎng)絡(luò)銷售人員，一開始也和很多人一樣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售就是在各個平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息，然后就等著客戶主動上門來找自己，如同其他人打廣告一樣，而這就是典型的被動銷售。通過一年以來的網(wǎng)絡(luò)銷售工作，我也漸漸的改變了自己原先的想法。我們承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)銷售確實沒有上門銷售來得有目的性，來得更直接，但網(wǎng)絡(luò)銷售同樣可以主動出擊，畢竟網(wǎng)絡(luò)里的信息量是很大很快的，而這事傳統(tǒng)銷售所不具有的優(yōu)勢。另外對于報價后暫時還未成交的客戶，我們同樣需要積極的跟蹤，把主動性掌握在自己手中。想客戶之所想，急客戶之所急，客戶的問題就是我的問題，客戶的需求就是我需求，把客戶做成朋友，只有這樣，實現(xiàn)客戶價值的同時，我的價值自然會得到體現(xiàn)。我們試想一下，但凡不是自我封閉的人，都喜歡結(jié)交朋友，如果你具有了把銷售當(dāng)做是結(jié)交朋友的心態(tài)，你自然會覺得每天的工作是快樂的，而這種心態(tài)zui終反映到結(jié)果上會讓你充滿了成就感！