三星家電作為早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資家電企業(yè)之一，一直自視是、品質(zhì)的代表，也確實(shí)曾在消費(fèi)者中積累了不錯(cuò)的口碑。正因?yàn)槿绱?，其未能把握住線上線下融合發(fā)展的零售變革機(jī)遇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速掉隊(duì)才會(huì)令人扼腕嘆息。

事實(shí)上，近些年意欲借助產(chǎn)品發(fā)力、在市場(chǎng)上更進(jìn)一步的三星家電，發(fā)展并不順利。以冰箱為例，奧維云網(wǎng)（AVC）冰箱線下市場(chǎng)0品牌數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年三星冰箱均價(jià)高達(dá)9243元，同比猛增22.1%，增幅位列0品牌第二位，高的美的雖然增幅為30.1%，但均價(jià)僅為3873元，三星家電產(chǎn)品售價(jià)之高可見(jiàn)一斑。

與此同時(shí)，高昂的售價(jià)并沒(méi)有給三星家電帶來(lái)實(shí)際效益。在2018年上半年線下市場(chǎng)0品牌中，三星冰箱零售額份額、零售量份額分別為3.4%、1.5%，量額均有不同程度下滑，勉強(qiáng)躋身0品牌行列。值得一提的是，在0品牌中，三星冰箱是一家“份額下降”與“均價(jià)增長(zhǎng)”均超過(guò)行業(yè)均值的品牌。

《2018年上半年家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》顯示，在2018年上半年線上銷售*位冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品中，三星家電甚至沒(méi)有一款產(chǎn)品入圍，卡薩帝的一眾國(guó)產(chǎn)品牌已完成對(duì)三星家電的超越。隨著國(guó)產(chǎn)品牌的強(qiáng)勢(shì)崛起，業(yè)內(nèi)人士分析，三星家電“陣地”已接近失守，若遲遲無(wú)法扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，三星家電或?qū)⒕痛?ldquo;掉隊(duì)”。

國(guó)產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)崛起    多重因素阻礙復(fù)蘇

近些年來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，以三星家電為代表的外資品牌“光環(huán)”正慢慢散去，國(guó)產(chǎn)品牌的強(qiáng)勢(shì)崛起正對(duì)它們形成合圍之勢(shì)。2018年，卡薩帝、比弗利等國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)一步搶占市場(chǎng)，對(duì)三星、西門子形成強(qiáng)勢(shì)擠壓。以卡薩帝為例，據(jù)公開(kāi)資料，其2018年季度實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)50%，從*來(lái)看，卡薩帝萬(wàn)元以上冰箱、萬(wàn)元以上洗衣機(jī)*已分別占據(jù)36.5%、70.5%。

除去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其他多重因素也或?qū)⒆璧K三星家電的復(fù)蘇。2016年三星Note7事件影響深遠(yuǎn)，三星家電業(yè)務(wù)受其影響，全年市場(chǎng)表現(xiàn)低迷；2017年上半年“事件”的發(fā)生更是幾乎讓所有在華韓企受到?jīng)_擊，三星作為韓系*；而三星近些年在中國(guó)內(nèi)部動(dòng)蕩不斷，架構(gòu)管理混亂導(dǎo)致本土化策略遲滯，所以在渠道、營(yíng)銷、品牌等方面的推進(jìn)上也較為緩慢。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，三星家電復(fù)雜的內(nèi)、外因?qū)⒆笥移浒l(fā)展軌跡，若無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)本土化管理也將使得其產(chǎn)品市場(chǎng)的產(chǎn)研銷思路變得愈加混亂，后市發(fā)展亦更加不容樂(lè)觀。

產(chǎn)品滑向“高價(jià)低能”    錯(cuò)失消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇

當(dāng)前冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品化發(fā)展趨勢(shì)明顯，線下冰箱均價(jià)已突破4000元，洗衣機(jī)純低端產(chǎn)品也正在逐漸衰退，智能、大容量、洗烘一體機(jī)等類型產(chǎn)品滲透率進(jìn)一步提升。行業(yè)已經(jīng)形成共識(shí)，中電市場(chǎng)“趨優(yōu)”消費(fèi)趨勢(shì)日益顯著，在追求高性價(jià)比之外，為更好生活品質(zhì)愿意負(fù)擔(dān)溢價(jià)的人群正在穩(wěn)步提升。

但與此同時(shí)，消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品正摒棄盲目，趨于理性。三星“精控保鮮”冰箱、“泡泡凈”洗衣機(jī)等產(chǎn)品曾一度行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，但近些年過(guò)于保守的市場(chǎng)策略與產(chǎn)品創(chuàng)新后繼乏力，正逐漸讓三星冰箱、洗衣機(jī)一步步滑向“高價(jià)低能”。

三星冰箱近些年相繼推出品道智宴、品道家宴以及美式雙開(kāi)門冰箱，在創(chuàng)新力度沒(méi)有相應(yīng)增加的情況下，價(jià)格卻始終維持在高位。

以三星品道智宴冰箱為例，該機(jī)當(dāng)時(shí)以冰箱搭載屏幕為亮點(diǎn)驚艷亮相CES2016，成功博得大眾眼球，但其長(zhǎng)期維持在2萬(wàn)元左右的售價(jià)讓眾多消費(fèi)者望而卻步，并沒(méi)有帶動(dòng)實(shí)際銷量。

同時(shí)“如何透過(guò)屏幕打通廚房社交，構(gòu)建屬于自己的生態(tài)”，也是一直擺在三星家電面前的難題，隨著近兩年大屏冰箱接受度走低，三星也開(kāi)始效法中國(guó)品牌推出更為務(wù)實(shí)的新品來(lái)迎合消費(fèi)需求，但無(wú)論是品道家宴冰箱還是美式雙開(kāi)門冰箱，整體表現(xiàn)都較為平庸，在功能技術(shù)方面并無(wú)突出亮點(diǎn)，加之高昂的定價(jià)，不僅凸顯出三星家電品牌定位的尷尬，也錯(cuò)失了中電市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的巨大機(jī)遇。

而在原先創(chuàng)新頗多的洗衣機(jī)產(chǎn)品上，三星近兩年推出的新品也并沒(méi)有抓住“衣物呵護(hù)”“健康洗滌”等消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭，且三星一度“押寶”中國(guó)干衣機(jī)市場(chǎng)，推出了三星睿慕·凈速干衣機(jī)新品，但目前中國(guó)干衣機(jī)市場(chǎng)并未迎來(lái)真正風(fēng)口，反響平淡也就不難理解了。

目前，中國(guó)整體冰箱、洗衣機(jī)市場(chǎng)增速已趨于放緩，后期在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，市場(chǎng)也必將迎來(lái)“肉搏戰(zhàn)”，在這種趨勢(shì)下，三星家電急需圍繞用戶進(jìn)階需求來(lái)推出產(chǎn)品差異化功能和應(yīng)用創(chuàng)新，采取更加靈活的營(yíng)銷和價(jià)格策略，以求得新的市場(chǎng)發(fā)展空間。