為了讓所有用戶放心使用的產品,我華泰儀器公司鄭重地做出如下承諾:
一、為工程配套設備和產品,我公司將嚴格履行客戶要求,按時按需供貨。所有的出廠產品均應符合國家有關標準和用戶提出的圖紙和技術協議要求。
二、在產品質量保證期內發(fā)生的一切產品質量問題,均由我公司免費派人員到現場排除故障。
三、我公司為客戶提供的產品保質期為一年。在產品質量保證期滿后發(fā)生的一切產品質量問題,公司將以成本價向客戶提供備件和終身服務。
四、為了及時解決用戶在使用我公司的產品中發(fā)生的質量問題,我公司承諾,各辦事處所屬地均一小時內響應四小時內趕到現場,緊急問題,外地原則上二十四小時內趕到現場;一般問題,外地四十八小時趕到現場。
五、我公司用戶服務處是對用戶負責的責任機構,并實行項目負責人制度。凡到現場服務的人員必須做到不計較條件,不索取好處,不推卸責任,想方設法積極配合用戶在zui短的期限內解決問題。
以上承諾我公司將認真履行,并歡迎廣大用戶進行監(jiān)督。