上海天敏自動化儀表有限公司對我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品作如下承諾:
1.及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。
2.按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分部與整套試運(yùn)及試生產(chǎn)。
3.對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備,供方應(yīng)主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
4.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
5.根據(jù)需方的要求為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,保證需方運(yùn)行、維修人員熟練掌握運(yùn)行和維修技能。
6.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后,在24小時之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
8.隨時滿足需方對備品備件的要求。
9.無論在何種情況下,供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。