青島東部電科電氣有限公司是國內(nèi)*批研制生產(chǎn)、經(jīng)營電氣測試、計(jì)量和校驗(yàn)裝置儀器的專業(yè)化企業(yè)之一。公司以電力測試設(shè)備 及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務(wù)，是一家創(chuàng)新型專業(yè)化設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。我公司服務(wù)分為五大類：繼電保護(hù)校驗(yàn)裝置和儀器；高壓實(shí)驗(yàn)裝置和儀器；溫升實(shí)驗(yàn)裝置和儀器；電氣實(shí)驗(yàn)室成套設(shè)計(jì)施工一條龍；測試配件和定期的技術(shù)服務(wù)支持。

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一、服務(wù)宗旨：

快速，果斷，準(zhǔn)確，周到，*。

二、服務(wù)目標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量贏得用戶的滿意。

三、服務(wù)項(xiàng)目：

1、售前服務(wù)

（1）提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選型。一個(gè)小時(shí)內(nèi)解決用戶的技術(shù)問題。

（2）提供產(chǎn)品參數(shù)，樣本，質(zhì)量保證書，企業(yè)簡介等資料。

（3）提供合理報(bào)價(jià)。一小時(shí)內(nèi)為用戶提供規(guī)范的產(chǎn)品報(bào)價(jià)表。

（4）提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

2、售中服務(wù)

（1）采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

（2）自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

（3）產(chǎn)品出廠前在測試中心進(jìn)行各項(xiàng)性能的測試檢驗(yàn)，向用戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗(yàn)報(bào)告。

（4）嚴(yán)格安合同為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，及時(shí)采用*運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

（5）積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

（6）按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

3、售后服務(wù)

（1）我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

（2）產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一個(gè)月免費(fèi)免責(zé)包退包換，三年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。

（3）我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

（4）我們對所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，*提供備品備件，軟件免費(fèi)升級。

二、服務(wù)承諾

（1）提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)秀，符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

（2）在收到有關(guān)質(zhì)量問題的投訴，24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；不能及時(shí)解決的問題，承諾一周內(nèi)*解決或給予Z終答復(fù)。以不耽誤客戶工作為原則，盡快解決問題。

（3）對提供的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶快速了解使用方法

（4）定期尋訪用戶，調(diào)查、了解用戶對我們產(chǎn)品的使用意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷改進(jìn)，提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

（5）公司產(chǎn)品按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝、儲運(yùn)，運(yùn)輸及費(fèi)用由供方承擔(dān)辦理，并嚴(yán)格按照合同規(guī)定日期保質(zhì)保量將貨物交予用戶。

本心做人，良心買賣。

誠信經(jīng)營，童叟無欺。