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張濤
基于知識(shí)管理的現(xiàn)代水表 
1.水表管理的發(fā)展階段 
水表管理大致經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段，即傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)水表階段、系統(tǒng)化水表階
段和水表信息化階段。我國(guó)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，主
要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)和少量短途水表服務(wù)，并將倉(cāng)儲(chǔ)和水表
看成是兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，把商品庫(kù)存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此，在傳
統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)水表階段，水表功能簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單一、勞動(dòng)密集、經(jīng)濟(jì)效益普遍偏低。 
系統(tǒng)化水表階段不僅包括前一階段的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)，還包括裝卸、包裝
、流通加工、水表、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體水表系統(tǒng)，并將水表活
動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是相互、相互作用的有機(jī)整體，運(yùn)用系統(tǒng)的理論在管理
上尋求水表過(guò)程的整體優(yōu)化，從而提高水表系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 
第三個(gè)階段，水表信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化
和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息傳遞和信息收集小區(qū)小區(qū)化、業(yè)務(wù)流程小區(qū)小區(qū)化。
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2.由信息管理到知識(shí)管理 
在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，水表企業(yè)面臨著越來(lái)越多的不確定因素，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)
瞬息萬(wàn)變，*水表信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用無(wú)疑為水表企業(yè)的發(fā)展提供有利的
支持。水表信息化具有通過(guò)水表信息網(wǎng)絡(luò)，使 水表各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)
時(shí)共享，改善水表系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)，提高水表 系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)
。然而，由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)水表系統(tǒng)小區(qū)化
的目標(biāo)，更加難以為水表系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值。只有通過(guò)創(chuàng)新，水表企業(yè)才能打
造出競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，才能獲得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識(shí)和
經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過(guò)程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的
源泉，水表企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)其*的創(chuàng)新功能，
從而使水表系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。山西刷卡式預(yù)付水表報(bào)價(jià)多少 
水表信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象
主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，而不
能使信息通過(guò)個(gè)人或組織自身知識(shí)的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管
理人員在接收到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)思考，做出
行為決策。對(duì)于同種信息，不同的人會(huì)做出不同的決策，不同的決策又會(huì)產(chǎn)生
不同的效益。由此可見(jiàn)，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)決
策起著實(shí)質(zhì)性的影響。這些看不見(jiàn)、摸不著的隱性知識(shí)是水表信息化利用信息
技術(shù)無(wú)法收集的。同時(shí)，水表員工也難以利用 水表信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員
工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知識(shí)創(chuàng)新。
為了給水表決策提供更有價(jià)值的知識(shí)，提高員工知識(shí)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企
業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識(shí)，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式
在水表系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識(shí)，
真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向
以隱性知識(shí)為主，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。 
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三、水表企業(yè)知識(shí)管理功效 
水表企業(yè)必須在水表信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識(shí)管理之路，充分發(fā)揮知識(shí)管
理的優(yōu)勢(shì)作用，才能在競(jìng)爭(zhēng)壓力頻升的今天開(kāi)拓進(jìn)取之路。水表企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)
的知識(shí)管理，可以為企業(yè)帶來(lái)以下促進(jìn)作用，從而提高水表企業(yè)的整體水平。
1.縮短水表時(shí)間，優(yōu)化水表方案 
水表企業(yè)由于水表活動(dòng)本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制，完成一個(gè)
水表活動(dòng)所需時(shí)間較長(zhǎng)，且受人為因素影響很大。隨著知識(shí)管理理念在水表業(yè)
的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)云南、水表、客戶需求等信息都會(huì)通過(guò)企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)選擇
*方案，或從知識(shí)庫(kù)中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的方案，實(shí)現(xiàn)有效的客戶反
應(yīng)和科學(xué)決策。 
2.增強(qiáng)水表企業(yè)適應(yīng)能力水表企業(yè)實(shí)行有效的知識(shí)管理，能夠增強(qiáng)企業(yè)的外部
適應(yīng)能力。首先，基于知識(shí)管理的水表企業(yè)通過(guò)建設(shè)適于員工間溝通和知識(shí)共
享的企業(yè)文化，能夠減少或避免因人員頻繁流動(dòng)造成的損失。其次，企業(yè)定期
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和深化。再次，企業(yè)便
于將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來(lái)，共同進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從而加快知識(shí)的商品
化。zui后，由于不斷吸收新信息和新知識(shí)，貨運(yùn)企業(yè)能夠站在時(shí)代的前端，隨
時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向，以增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。 
3.整合信息，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)水表鏈集成 
在水表信息化階段，水表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其功能的整合，能夠?qū)蛻魝€(gè)性化需求作
出快速反應(yīng)。而水表知識(shí)管理則在此基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了水表功
能知識(shí)的整合以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的靈活反應(yīng)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。貨
運(yùn)信息化階段雖然也通過(guò)水表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)云南鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享
，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。水表系統(tǒng)的各
環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識(shí)積累，很少主動(dòng)提供內(nèi)部知識(shí)，也無(wú)
法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識(shí)，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知
識(shí)為主。 
4.優(yōu)化資源，提高服務(wù)水平 
傳統(tǒng)的水表企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施。我國(guó)水表企業(yè)均存在組織松
散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高水表服務(wù)水平的問(wèn)題。為保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)
濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有水表企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。 
應(yīng)用知識(shí)管理平臺(tái)，水表企業(yè)可以根據(jù)水表產(chǎn)品的供需特點(diǎn)將散置在各地、分
屬不同系統(tǒng)的水表設(shè)施、資源通過(guò)虛擬企業(yè)連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和重組，
發(fā)揮水表設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)水表鏈管理，
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