致重慶川儀分析儀器有限公司：

酒泉鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司是重慶川儀總廠有限公司的戰(zhàn)略客戶，該單位于2004年向川儀九廠訂購(gòu)的氣體分析儀器因現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障，備表也不能正常工作，導(dǎo)致用戶現(xiàn)場(chǎng)極易發(fā)生事故危險(xiǎn)。因此急需川儀售后服人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，解決故障問(wèn)題。

接到用戶緊急通知后，市場(chǎng)部客戶中心及時(shí)川儀九廠。了解到川儀九廠的售后服務(wù)人員均在外地，人員緊缺。如派外地服務(wù)人員以zui快的速度辦完當(dāng)?shù)厥乱瞬⒒刂貞c拿維修備件后趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，在時(shí)間上是不能滿足用戶現(xiàn)場(chǎng)需要。因此，川儀九廠考慮到用戶現(xiàn)場(chǎng)的緊急情況，本著“川儀在用戶身邊、用戶在川儀心中”的服務(wù)思想，特調(diào)生產(chǎn)技術(shù)工人張瑩輝火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。

及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的張瑩輝，本著扎實(shí)過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)，當(dāng)天便解決問(wèn)題，幫助客戶及時(shí)的恢復(fù)了生產(chǎn)。張瑩輝在處理完技術(shù)問(wèn)題和相關(guān)儀表調(diào)試后。第二天還對(duì)用戶介紹了分析儀表日常維護(hù)、維修等方面知識(shí)，體現(xiàn)出川儀的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這件事情酒鋼相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)川儀快速的反應(yīng)機(jī)制非常贊賞，認(rèn)為重慶川儀總廠有限公司是值得信賴的合作伙伴，并表示以后會(huì)大量采用川儀產(chǎn)品。

在此，我們向川儀九廠快速的服務(wù),表示衷心的感謝！

重慶川儀總廠有限公司

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2008年7月30日